По Москве и Области
Просим обратить внимание, что выставочного зала у нас нет! Возможен самовывоз со склада из г.Королева по предварительному согласованию с менеджером.
Доставка заказов осуществляется двумя способами: по средством собственной службы доставки или курьерской службой Ozon Rocket. Доставка товара по Москве и области осуществляется водителем-экспедитором только до подъезда в течение рабочего дня с 9-00 до 18-00, при этом промежуток ожидания доставки заказа составляет не менее 6 часов. Оплата может быть произведена наличными водителю-экспедитору, который доставляет Вам заказ, или, безналичным расчетом, если заказ оформлен счетом с последующей оплатой.
В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают.
Лимит для передачи заказа водителем-экспедитором покупателю составляет 15 минут, превышение оплачивается по двойному тарифу.
При получении заказа Вам необходимо произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность. Напоминаем, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до того, как Вы поставите свою роспись в сопроводительных документах.
Ваша роспись в сопроводительных документах является подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества и в полной комплектности.
Мы стараемся, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемой продукции соответствовали описаниям, приведенным в интернет -магазине. Но, в отдельных случаях внешний вид, упаковка и еще характеристики товара могут отличаться от этих описаний. Магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых незначительно отличаются от описаний этих товаров в интернет – магазине.
Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров, оно осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах.
Доставка курьерской службой СДЭК осуществляется или до ближайшего пункта выдачи или до дверей по предварительному согласованию.
Обратите внимание!
Доставка крупногабаритных товаров осуществляется до подъезда дома, указанного в заказе, или места, куда возможно подъехать.
Доставка крупногабаритного товара до квартиры осуществляется только в том случае, если вес и габариты товара позволяют транспортировать его одному человеку (то есть, вес товара не превышает примерно 15 кг). Водитель-экспедитор не является грузчиком.
Доставка производится только ДО ПОДЪЕЗДА.
При доставке на территорию с платным въездом Покупатель обязан компенсировать стоимость въезда. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске. В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.
Доставка является отдельной услугой. Она не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара и оплачивается отдельно.
Услуга доставки заканчивается в момент получения клиентом товара. После заполнения всех документов и передачи клиенту товара, услуга доставки считается выполненной.
Стоимость доставки:
от 350 рублей, в зависимости от габаритов Товара (по Москве в пределах МКАДа).
от 350 рублей в зависимости от габаритов Товара + расстояние в одну сторону от МКАД до пункта назначения из расчета 15 руб/км (по
Московской Области).
По регионам
Доставка за пределы Москвы при удалённости более 50 километров от МКАД производится через транспортную компанию или посредством курьерской службы. Право выбора транспортной компании ложится на Покупателя.
Наша компания работает с транспортными компаниями, перевозящие товар железнодорожным, авиа- и автотранспортом, а так же курьерами.
Наиболее популярными среди наших клиентов являются транспортные компании:
СДЭК,
ПЭК,
Деловые Линии,
На каждом из сайтов предложенных компаний вы сможете рассчитать примерную доставку (Калькулятор). Информацию о тарифах на доставку наводите, пожалуйста, непосредственно у компаний-перевозчиков. Мы осуществляем отправку только через компании, которые принимают оплату за свои услуги в месте назначения при выдаче товара. Отправку товаров по почте не производим.
Ответственность за доставку третьему лицу без предъявления получателем удостоверяющих личность документов и возмещение транспортных расходов в случае отказа последнего от товаров несет заказчик.
Доставка до ТК платная и составляет 350 рублей. Бесплатная доставка до ТК осуществляется при заказе свыше 10 000 рублей. Стоимость услуг транспортной компании покупатель оплачивает самостоятельно при получении заказа.
При отправке заказа через курьерскую службу Ozon Rocket Покупатель условия оговариваются отдельно в зависимости от удаленности региона, габаритов Товара и т.п.. Отправка осуществляется с г.Королева Московской области.
Доставка в регионы производится только по территории РФ или таможенному союзу только после 100% оплаты выставленного счета. Более подробную информацию работы по безналичному расчету смотрите ниже.
Просим обратить внимание, что минимальная сумма заказа для Регионов составляет 3000 рублей
Условия доставки
Товар сопровождается следующими документами:
Товарной накладной с указанием наименования и количества приобретенного товара;
Чеком на сумму заказа (при оплате наличными средствами);
Паспортом, если речь идет о высотных елках.
При необходимости Вы можете отказаться от заказа в момент встречи с курьером. В этом случае Вы обязаны возместить компании транспортные расходы согласно п.3 ст 497 ГК РФ в размере:
Доставка по Москве в пределах МКАДа: 1000 рублей;
Доставка по Московской области: 1000 рублей + расстояние в обе стороны от МКАД до пункта назначения из расчета 25 руб/км.
Проверяйте комплектность и состояние доставленных товаров в момент их получения. Подписывая накладную, Вы завершаете акт приемки и подтверждаете соответствие доставленных товаров указанным в бланке заказа, а также отсутствие видимых дефектов и повреждений. Жалобы от клиентов на отсутствие каких-либо наименований, недостачу и механические повреждения, поступающие после приемки товаров, не рассматриваются.
Отказ от покупки, Возврат и Обмен
Уважаемые Покупатели! В связи с большой загруженностью отдела доставки, просим серьезно отнестись к выбору товара!
В случае, если Заказчик отказывается от покупки на месте или осуществляется возврат товара, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ согласно п.3
ст 497 ГК РФ. В этом случае доставка по Москве составит 1000 рублей, а за пределами МКАД 1000 рублей + километраж, исходя из расчетов 1км* 35 рублей
Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ
“Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.”
Наш интернет – магазин может согласиться на просьбу клиента о возврате или обмене товаров надлежащего качества, которое производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг в размере 500 рублей при доставке в пределах МКАД, а за пределами МКАД 500 рублей + киллометраж, исходя из расчетов 1км *35 рублей.
Выписка из Закона о защите прав потребителя (утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, редакция от 20 октября 1998 года ) от 19 января 1998 г. N55, редакция от 20 октября 1998 года ). Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11 возврату не подлежат такие товары надлежащего качества, как электронные игрушки.
Покупатель может отказаться от заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара. В претензии следует обязательно указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения, а также подробно изложить причину возврата или замены товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.). Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии (направленной в электронном виде по эл.почте) от покупателя в течение 14 дней с момента её получения. Если не будут соблюдены вышеуказанные условия со стороны покупателя, магазин не примет на себя обязательств по устранению указанных недостатков. В случае если Вы оплатили заказ заранее, наш интернет – магазин вернет Вам полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина. При возникновении споров наш интернет – магазин всегда старается решить вопрос на основе взаимного согласия.